LA CONGRUENCIA EN LA COMUNICACINLos diccionarios definen a la congruencia como la relacin lgica y coherente que se establece entre dos o ms cosas. Es sinnimo de Coherencia, sensatez y Lgica y entre sus antnimos figuran incompatibilidad, incongruencia, inconsistencia, discordancia, entre otros. En trminos de comunicacin podra decirse que la congruencia es la armona entre el pensar, el decir y el hacer, de manera responsable y consciente. Lograr congruencia no es sencillo en un mundo en el que se compite por ser el mejor, el primero, el lder. En afn de llegar a ser reconocida por lo que no es, una institucin puede inclusive violentar la filosofa de trabajo para reconfigurar una realidad y comunicar hacia el exterior una imagen que nada tiene que ver con la verdadera forma de pensar y actuar. La congruencia implica dar testimonio pblico de lo que se es, se piensa y se cree, pero en ocasiones el proceso de comunicacin no corresponde a la realidad que se vive dentro de dicha institucin. Eso sucede incluso hasta en instituciones religiosas como la propia Iglesia, en la que en ocasiones sus integrantes jerrquicos no logran hacer vida a la exhortacin que se les hace al momento de su ordenacin Esmrate en creer lo que lees, ensear lo que crees y vivir lo que enseas. Lo anterior viene a cuento porque la semana pasada asist a la presentacin del libro 1. Serial Lightroom 6 Mac Torrent. Asociacin Mexicana de Comunicadores, en el que encontr varios textos que manifiestan inquietud porque las empresas y an las entidades pblicas sean congruentes entre lo que comunican y la forma en la que actan, tanto hacia el interior como al exterior de las mismas. Una de las contribuciones de dicho libro que llam mi atencin fue la escrito por mi querido amigo Salvador Snchez, introducido por una frase del periodista polaco Ryszard Kapuciski 4 de marzo de 1. Cuando se descubri que la informacin era un negocio, la verdad dej de ser importante. Salvador, con la experimentada visin del comunicador dentro de las organizaciones, pone de relieve una verdad que por lo regular se soslaya Hay mucho dinero y poder de por medio. Por eso cada da ganan espacios los intereses que hacen aliados a los periodistas, que convierten la ayuda al necesitado, la transformacin de la sociedad y el cuidado del ambiente, en moneda de cambio, que pasan por encima de la verdad y reconfiguran la realidad para tapar abusos, ocultar crisis defender lo indefendible, crear y destruir reputaciones, debilitar voluntades. Reconfigurar la realidad con fines generalmente mercantilistas y utilitarios es no ser congruentes con los valores que muchas instituciones pblicas y privadas dicen vivir como parte de su filosofa. Instituciones que se proclaman como socialmente responsables pero que en muchos casos limitan esa responsabilidad slo a sus pblicos externos por ser los que generan negocio y utilidades, sin preocuparse mayormente por aspectos como la dignidad humana, la equidad de gnero o las condiciones de trabajo de sus empleados, por slo citar tres variables. Recuerdo el caso que expusieron las redes sociales, del empresario que golpe a un valet parking las preguntas que quedaron en el aire fueron as tratar a sus empleados Estarn temerosos de denunciar actos de violencia en su contraFree Sex, Free Porn, Free Direct Download. The sun is shining bright, and Daphne Angel has flowers in her hair and pussy on her mind. Habr golpeado inclusive a alguna mujer Luis Rey Delgado, otro de los participantes en el citado libro, lo expone de la siguiente manera No necesitamos profundizar mucho para descubrir hipocresa institucional o corporativa, resultado de una desconexin entre declaraciones y comportamientos o de fingir cualidades o creencias que no se poseen, muchas veces no de personas malintencionadas o que actan para su propio beneficio, sino que es ms cmodo hablar de valores, visiones e ideales, que llevarlos a la prctica. Organizaciones que pblicamente expresan una cosa, pero a puerta cerrada hacen otra. Empresas reconocidas por ser el mejor lugar para trabajar pero donde existe un desequilibrio prctico familia trabajo En tono similar se expresa en el libro de referencia Ral Camou, empresario en el campo de la publicidad Hoy ms que nunca, las organizaciones corporativas, sociales y los gobiernos, igual que las personas que los conforman, deben ser congruentes en el decir y el hacer, porque si fue una prctica comn hacer comunicacin para generar percepciones positivas hacia el exterior sin importar que internamente las cosas no fueran como pintaban no hay forma infalible de evitar que se fugue la informacin y se difunda lo que realmente est pasando en las organizaciones. Muchas veces las instituciones olvidan que su personal no es slo un trabajador que cumple con una labor es tambin un vocero potencial de todo lo que sucede, ms que lo que se dice, dentro de su mbito laboral. Es el primero en detectar la no congruencia entre lo que escucha o le dicen sus superiores y la verdadera forma de actuar de los mismos. Seguramente muchos hemos conocido, vivido o al menos escuchado historias de empresarios y funcionarios pblicos que ven la paja en el ojo ajeno, pero no la viga en el propio. Un colaborador de un importante noticiario radiofnico me cont hace algunos aos que su jefe, quien invariablemente apuntaba con dedo de fuego a quienes cometan injusticias con sus empleados, no se preocupaba por las que se cometan con sus propios colaboradores. Seguramente tambin habremos sabido de instituciones que aseveran manejarse con criterios ticos y actan en sentido opuesto a sus valores manifiestos. Otro texto del libro en cuestin manifiesta su inquietud por los efectos que la incongruencia puede tener sobre los pblicos receptores de la comunicacin. Seguramente avalado por su larga experiencia en el periodismo, Jorge Camargo, otro buen amigo, comuniclogo y experimentador de nuevas formas de construir la comunicacin institucional, expresa Si existe un elemento sobre el cual debe tenerse, yo dira, un obsesivo cuidado, es el riesgo de caer en contradiccin. Los mensajes deben ser congruentes con la esencia de lo comunicable. Si nuestras acciones son contradictorias con los ejes rectores del plan de comunicacin, con la reputacin de nuestra institucin y con la imagen real o proyectada de quienes la lideran, entonces estaremos generando un efecto indeseable que producir un rechazo instantneo por parte de los pblicos. Los diccionarios definen a la congruencia como la relacin lgica y coherente que se establece entre dos o ms cosas. Es sinnimo de Coherencia. Hola a todos los que reciben un prstamo legtimo siempre han sido un gran problema para los clientes que tienen problemas financieros y necesitan una solucin. En fin, es bueno saber que existe preocupacin entre algunos expertos porque las instituciones sean congruentes entre lo que comunican y la forma en que actan. La congruencia es la armona que debe existir entre el pensamiento, la creencia y la accin esta ltima es el reflejo de las dos primeras. Es de esperar que los directivos de las instituciones pblicas y privadas en cualquier sector en el que se desempeen, incluido el de los medios de comunicacin, se asuman como responsables de la congruencia entre la filosofa y valores de sus organizaciones y su actuar pblico. Estoy convencido de que la prctica de la congruencia implica la disposicin de hacerse responsable de la vivencia coherente de los valores que rigen la vida de cada institucin y de cada persona.